Especialista em Customer Experience (CX) com foco em Inteligência Artificial (IA). Dedico-me a ajudar empresas a construir jornadas de cliente excepcionais e fluidas em todos os pontos de contato. Minha expertise abrange desde o UX de conversas inteligentes e personalizadas até a implementação de soluções otimizadas com IA Generativa focada no Sucesso do Cliente.
Utilizo uma abordagem orientada por dados, integrando conhecimentos em marketing digital e estratégia de marca para impulsionar o engajamento, a satisfação e, consequentemente, o sucesso do cliente.