Se o problema era falta de surpresa, a solução foi mudar o código cultural: em vez de mais um resumo, o Continente criou um roast. O “Roast do Ano” transformou dados pessoais de consumo em conteúdo com linguagem nativa de social media: humor, identificação e provocação. Cada utilizador recebia um vídeo personalizado que não só refletia os seus hábitos, como os comentava de forma inesperada. A presença de Inês Aires Pereira trouxe autenticidade e alinhamento com os códigos das plataformas sociais, aproximando a experiência do universo do entretenimento digital. Por detrás da experiência, foi criado um sistema de personalização dinâmica que permitia transformar dados individuais em conteúdo único. Os comportamentos de cada utilizador (como poupança anual, frequência de visita ou uso do cartão, categorias ou produtos favoritos) eram organizados em clusters e traduzidos em diferentes vídeos da narrativa, que depois eram combinados automaticamente num vídeo final. Este processo garantiu escala sem perder relevância: milhares de roasts únicos, reconhecíveis e, por isso, mais partilháveis. Mas o mais importante: o conteúdo foi desenhado para sair da app. A experiência do roast foi criada para ser partilhada. A mecânica social não foi um extra: foi central à ideia.