Xavier Cardoso - O Comunicado
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Xavier Cardoso - O Comunicado
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Briefing

Numa altura particularmente tensa no que diz respeito a piadas feitas na esfera pública - estávamos no terceiro dia do julgamento entre os Anjos e a Joana Marques - Regina foi alvo de outra piada, também contada por uma entidade com enorme dimensão no mundo da rádio e do entretenimento nacional. Na sua bem conhecida rúbrica ‘Mixórdia de Temáticas’ - uma das mais ouvidas em Portugal inteiro - Ricardo Araújo Pereira fez-se passar por Xavier Cardoso, um colaborador da sua fábrica de chocolates a quem foi instaurado um processo disciplinar e aplicadas duas semanas de suspensão sem vencimento. Esta suspensão, como o próprio ‘Xavier’ relatou, foi a consequência de um grave incidente que ele próprio causou, quando estava distraído a jogar Candy Crush - e acabou por “rebentar com os docinhos todos”. Ou seja, uma situação totalmente inventada, contada por uma personagem fictícia e, como resultado, uma enorme quantidade de produto da marca danificado. O desafio nunca passou por mostrar aos portugueses que este incidente não aconteceu, que era tudo mentira ou que a marca estava a ser alvo de difamação. As pessoas já sabiam isso. Era só uma piada. Ainda assim, não deixavam de estar a rir à custa de Regina, e não propriamente a rir com a Regina. O responsável pela máquina de tabletes, Xavier Cardoso, era apresentado como uma personagem desajeitada e enfadonha, e ouviam-se risos quando eram enunciados os nomes dos produtos que, supostamente, rebentaram na fábrica - “Arrebentou com as sombrinhas, arrebentou com o sortido de amêndoas, arrebentou com os bonbons recheados de praliné de amêndoa com wafer fino…”. Entre todas as marcas que podiam ter sido utilizadas neste episódio, foi Regina a escolhida. O que significa que, de alguma forma, o Ricardo achou que se relacionava melhor com a sua personagem e que usá-la seria mais engraçado do que usar qualquer outra. E isso já dizia alguma coisa. Dizia que não podiam ficar sem resposta. Principalmente numa altura destas, em que é tão importante defender a reputação da marca quando é posta em causa publicamente. Regina precisava de agir. E rápido.

Descrição

Poucas horas após a emissão do episódio, Regina deu a sua resposta através de um comunicado oficial. Até aqui, nada de novo. Mas, enquanto tantas outras marcas e figuras públicas usam este método para vir a público “defender a sua honra”, “esclarecer situações” ou “repor a verdade” - um tipo de resposta que já começa a fartar a maior parte das pessoas - Regina publicou um comunicado totalmente diferente. Este confirmava toda a história relatada e ainda a levava mais longe. É que, se o incidente da fábrica já tinha sido tão grave, trazer esta situação a público e expor a entidade patronal daquela maneira tornava-a ainda pior. E, por isso, não restava outra alternativa a Regina senão comunicar a rescisão definitiva do contrato do colaborador Xavier Cardoso.

Resultado

O que começou por ser um episódio sobre rebentar chocolates, de repente, rebentou nas redes. E um post estático, sem qualquer investimento (e que demorou 5 minutos a escrever), tornou-se, em poucas horas, a publicação com mais sucesso da história da marca. Em menos de 24 horas, ultrapassou as 1 500 000 visualizações, fez crescer os seguidores do Instagram em 23%, gerou mais 1566% de interações do que os últimos 10 posts juntos. As visitas ao perfil dispararam em 2 000% e as publicações de opinião e artigos de PR também explodiram por todo o lado. Na manhã seguinte, na Rádio Comercial, os locutores chegaram mesmo a agradecer publicamente o fair-play e o bom humor de Regina ao responder com aquele comunicado. O hype foi tanto, que acabámos por criar um pack especial com os chocolates “danificados” pelo Xavier Cardoso, que enviámos aos seus maiores fãs. Provavelmente, a primeira ação digital de sampling em que foram enviados produtos estragados e em que ninguém se queixou. E se ainda houvesse dúvidas sobre o impacto deste comunicado, o facto de várias pessoas - sem sequer lhes pedirmos - terem enviado candidaturas para a vaga na fábrica que o Xavier, supostamente, deixou livre, prova quão bem recebido. No fim, o episódio que começou como um incidente a dar prejuízo à marca, transformou-se em mais de 70 000€ gerados em earned media. Ou seja, todos aqueles risos à custa de Regina, ficaram mais que pagos. Passados 9 meses, marcas de todo o mundo começaram a lançar comunicados bem-humorados nos seus perfis de Instagram. Uma onda que começou com uma marca de chocolates, com um packaging vermelho, que soube responder bem a uma situação de crise. Uma ideia muito gira, mas que já vimos em algum lado, não já? Se calhar, vamos ter de emitir um comunicado.

Data de início de veiculação do trabalho

2026-05-19T05:11:41-04:00
Designer
Beatriz Cruz
Motion Designer
Bruno Souza, Telmo Antunes
Account Executive
Carmo Le Coroller, Rita Penelas
Director / CEO
Duarte Durão
Marketer (Client Name)
Francisco Pinho da Costa
Account Director
Francisco Silva
Art Director
Francisco Urgueira, Telmo Antunes
Social Media Manager
Inês Esquível
Agency
NOSSA™ / Algés
Executive Creative Director
Nuno Cardoso
Copywriter
Pedro Anahory
Creative Director
Rui Simões, Victor Britto
Digital Partner
Vasco Teixeira-Pinto

Responsável

2026-05-19T05:11:41-04:00
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Campo de Santa Clara

Mercado de Santa Clara 1º piso

1100-472 Lisboa

Tel. +351 913 192 292

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