Xavier Cardoso - O Comunicado
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Regina

Empresa

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Ouro

Xavier Cardoso - O Comunicado
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Briefing

Numa altura particularmente tensa no que diz respeito a piadas feitas na esfera pública - estávamos no terceiro dia do julgamento entre os Anjos e a Joana Marques - Regina foi alvo de outra piada, também contada por uma entidade com enorme dimensão no mundo da rádio e do entretenimento nacional. Na sua bem conhecida rúbrica ‘Mixórdia de Temáticas’ - uma das mais ouvidas em Portugal inteiro - Ricardo Araújo Pereira fez-se passar por Xavier Cardoso, um colaborador da sua fábrica de chocolates a quem foi instaurado um processo disciplinar e aplicadas duas semanas de suspensão sem vencimento. Esta suspensão, como o próprio ‘Xavier’ relatou, foi a consequência de um grave incidente que ele próprio causou, quando estava distraído a jogar Candy Crush - e acabou por “rebentar com os docinhos todos”. Ou seja, uma situação totalmente inventada, contada por uma personagem fictícia e, como resultado, uma enorme quantidade de produto da marca danificado. O desafio nunca passou por mostrar aos portugueses que este incidente não aconteceu, que era tudo mentira ou que a marca estava a ser alvo de difamação. As pessoas já sabiam isso. Era só uma piada. Ainda assim, não deixavam de estar a rir à custa de Regina, e não propriamente a rir com a Regina. O responsável pela máquina de tabletes, Xavier Cardoso, era apresentado como uma personagem desajeitada e enfadonha, e ouviam-se risos quando eram enunciados os nomes dos produtos que, supostamente, rebentaram na fábrica - “Arrebentou com as sombrinhas, arrebentou com o sortido de amêndoas, arrebentou com os bonbons recheados de praliné de amêndoa com wafer fino…”. Entre todas as marcas que podiam ter sido utilizadas neste episódio, foi Regina a escolhida. O que significa que, de alguma forma, o Ricardo achou que se relacionava melhor com a sua personagem e que usá-la seria mais engraçado do que usar qualquer outra. E isso já dizia alguma coisa. Dizia que não podiam ficar sem resposta. Principalmente numa altura destas, em que é tão importante defender a reputação da marca quando é posta em causa publicamente. Regina precisava de agir. E rápido.

Descrição

Poucas horas após a emissão do episódio, Regina deu a sua resposta através de um comunicado oficial. Até aqui, nada de novo. Mas, enquanto tantas outras marcas e figuras públicas usam este método para vir a público “defender a sua honra”, “esclarecer situações” ou “repor a verdade” - um tipo de resposta que já começa a fartar a maior parte das pessoas - Regina publicou um comunicado totalmente diferente. Este confirmava toda a história relatada e ainda a levava mais longe. É que, se o incidente da fábrica já tinha sido tão grave, trazer esta situação a público e expor a entidade patronal daquela maneira tornava-a ainda pior. E, por isso, não restava outra alternativa a Regina senão comunicar a rescisão definitiva do contrato do colaborador Xavier Cardoso.

Resultado

O que começou por ser um episódio sobre rebentar chocolates, de repente, rebentou nas redes. E um post estático, sem qualquer investimento (e que demorou 5 minutos a escrever), tornou-se, em poucas horas, a publicação com mais sucesso da história da marca. Em menos de 24 horas, ultrapassou as 1 500 000 visualizações, fez crescer os seguidores do Instagram em 23%, gerou mais 1566% de interações do que os últimos 10 posts juntos. As visitas ao perfil dispararam em 2 000% e as publicações de opinião e artigos de PR também explodiram por todo o lado. Na manhã seguinte, na Rádio Comercial, os locutores chegaram mesmo a agradecer publicamente o fair-play e o bom humor de Regina ao responder com aquele comunicado. O hype foi tanto, que acabámos por criar um pack especial com os chocolates “danificados” pelo Xavier Cardoso, que enviámos aos seus maiores fãs. Provavelmente, a primeira ação digital de sampling em que foram enviados produtos estragados e em que ninguém se queixou. E se ainda houvesse dúvidas sobre o impacto deste comunicado, o facto de várias pessoas - sem sequer lhes pedirmos - terem enviado candidaturas para a vaga na fábrica que o Xavier, supostamente, deixou livre, prova quão bem recebido. No fim, o episódio que começou como um incidente a dar prejuízo à marca, transformou-se em mais de 70 000€ gerados em earned media. Ou seja, todos aqueles risos à custa de Regina, ficaram mais que pagos. Passados 9 meses, marcas de todo o mundo começaram a lançar comunicados bem-humorados nos seus perfis de Instagram. Uma onda que começou com uma marca de chocolates, com um packaging vermelho, que soube responder bem a uma situação de crise. Uma ideia muito gira, mas que já vimos em algum lado, não já? Se calhar, vamos ter de emitir um comunicado.

Link para o Projecto  →

Data de início de veiculação do trabalho

2026-05-19T05:10:49-04:00
Designer
Beatriz Cruz
Motion Designer
Bruno Souza, Telmo Antunes
Account Executive
Carmo Le Coroller, Rita Penelas
Director / CEO
Duarte Durão
Marketer (Client Name)
Francisco Pinho da Costa
Account Director
Francisco Silva
Art Director
Francisco Urgueira, Telmo Antunes
Social Media Manager
Inês Esquível
Agency
NOSSA™ / Algés
Executive Creative Director
Nuno Cardoso
Copywriter
Pedro Anahory
Creative Director
Rui Simões, Victor Britto
Digital Partner
Vasco Teixeira-Pinto

Responsável

2026-05-19T05:10:49-04:00
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Campo de Santa Clara

Mercado de Santa Clara 1º piso

1100-472 Lisboa

Tel. +351 913 192 292

geral@clubedacriatividade.pt

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