Quando todos fazem um recap, fazer outro recap é tornar-se invisível. Por isso, o Continente decidiu mudar de lógica: em vez de resumir o ano… interpretou-o. O “Roast do Ano” pega num território típico de CRM e transforma-o num território de entretenimento. A ideia parte de uma tensão cultural: gostamos de ver-nos refletidos, mas ainda mais quando isso nos surpreende. Ao aplicar a lógica de roast aos dados pessoais, o Continente criou uma peça que mistura verdade e humor, reconhecimento e provocação. Cada cliente deixou de receber um relatório sobre o que fez. Passou a receber um roast sobre quem é e o que os dados dizem sobre ele. A partir de dados como poupança anual, produtos mais comprados ou frequência de visitas, foi construída uma narrativa personalizada e inesperada. A experiência ganhou forma em vídeo, protagonizada por Inês Aires Pereira, cuja linguagem trouxe autenticidade, timing cómico e proximidade cultural. Com ela, o Continente deixou de “explicar” os dados e passou a comentá-los - como um amigo faria. Para dar consistência à ideia, foi desenvolvido um sistema que transformava dados em narrativa. Através da organização dos dados em clusters comportamentais, cada um associado a diferentes momentos de conteúdo (vídeo), foi possível gerar automaticamente milhares de variações de vídeo. Cada utilizador recebia assim um roast único, construído a partir dos seus próprios hábitos, garantindo que a ideia se mantinha relevante à escala. O resultado foi uma peça que vive entre CRM e entretenimento: pessoal, mas partilhável; funcional, mas divertida; individual, mas social. Não foi apenas uma execução diferente. Foi uma mudança do género.